Политика возврата и обмена платформы Dino
THE GREAT DINO LIMITED
На данной платформе действует политика возврата в течение 7 дней при условии отсутствия использования. Это означает, что после получения товара (поскольку пополняемая виртуальная валюта — это алмазы, далее они будут называться «алмазы») вы можете подать заявку на возврат в течение 7 дней, если полученные алмазы не были использованы.
Если вы имеете право на возврат или обмен алмазов, ваши алмазы должны сохранять состояние на момент получения: не быть потраченными, не использоваться в игровых режимах или других функциях платформы и отображаться в вашем балансе алмазов. Кроме того, вам необходимо предоставить чек об оплате (номер заказа) и чек платформы (номер заказа).
Чтобы начать процедуру возврата или обмена алмазов, вы можете связаться с нами через службу поддержки в приложении **Маленький динозавр 1 (Dino ID: 100000)** или по официальной электронной почте [dinoapp2021@gmail.com](mailto:dinoapp2021@gmail.com). Если ваш запрос на возврат или обмен алмазов будет одобрен, мы сообщим вам о статусе возврата средств за приобретённые товары. Dino не принимает принудительные возвраты или обмены алмазов без предварительного обращения с соответствующим запросом. В случае принудительного возврата, если полученные при пополнении алмазы невозможно вернуть, аккаунт будет заблокирован.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении алмазов. Если алмазы имеют дефекты, повреждены или их количество не соответствует заказу, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.
Возврат средств
После получения и проверки ваших алмазов для возврата или обмена мы уведомим вас о результатах проверки и сообщим, одобрен ли ваш возврат средств. Если возврат будет одобрен, средства будут автоматически возвращены вам через исходный способ оплаты. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выпустившей кредитную карту, также может потребоваться некоторое время для обработки возврата.
Спасибо за вашу постоянную любовь и поддержку Dino!