Dino 플랫폼 환불 및 교환 정책

THE GREAT DINO LIMITED

    

본 플랫폼은 7일 이내 미사용 환불 정책을 시행하고 있습니다. 이는 사용자가 상품(충전 후의 가상 화폐인 다이아)을 수령한 후, 소비하지 않은 상태에서 7일 이내에 환불을 신청할 수 있음을 의미합니다.

환불 또는 교환 자격이 승인되려면, 유저의 다이아는 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 소비 또는 플랫폼 내 사용 내역이 없어야 하고, 다이아 잔액으로 표시되어야 합니다. 또한, 결제 주문번호 및 플랫폼 내 주문번호를 함께 제출해야 합니다.

    

다이아 환불 또는 교환을 원하실 경우, APP 내 고객센터 (Dino ID: 300000)또는 공식 이메일 dinoapp2021@gmail.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.  요청이 승인되면, 구매 금액 환불 상태를 안내드릴 예정입니다.  사전 요청 없이 임의로 환불 절차를 진행하는 행위는 인정되지 않으며, 강제 환불 시 충전된 다이아를 반환받을 수 없습니다. 이 경우 계정이 정지될 수 있습니다.

 

손상 및 문제

다이아를 수령하신 즉시 주문 내역을 확인해 주십시오.  만약 다이아에 결함, 오류, 혹은 수량 문제가 있을 경우, 즉시 저희에게 연락 주시면 문제를 검토하고 수정해 드리겠습니다.

환불 절차

환불 요청 후 다이아 상태를 확인한 뒤 결과를 안내드립니다.  승인이 이루어진 경우, 결제하신 원래 결제 수단을 통해 자동 환불이 진행됩니다.  단, 은행이나 카드사 정책에 따라 환불 처리까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

Dino를 아껴 주시고 사랑해 주시는 모든 유저분들께 진심으로 감사드립니다!